Customer Service Officer

Wie zijn wij?

Onze partner is een internationaal bedrijf binnen de textielsector. Vanuit een sterke marktkennis en jarenlange ervaring bedient het bedrijf zowel professionele B2B-spelers als klanten binnen de projectmarkt. Vernieuwing, duurzaamheid en klantgerichtheid vormen de kern van hun werking, met een sterke focus op kwaliteit en service. Om hun verdere groei te ondersteunen, versterken ze graag hun team in Moeskroen met een Customer Service Officer.

Jouw functie als Customer Service Officer

Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking centraal staat. Samen zorgen jullie voor een vlotte opvolging van bestelling tot levering. Je staat klanten te woord met duidelijke informatie over producten en levertermijnen en beantwoordt hun vragen op een klantgerichte manier. Daarnaast denk je actief mee over oplossingen en mogelijke verbeteringen. Het klantencontact verloopt hoofdzakelijk telefonisch en daarnaast wordt je takenpakket aangevuld met administratieve taken. Ook ondersteun je de voorbereiding van beurzen en krijg je de kans om hier eventueel zelf aan deel te nemen.

Wat kan je verwachten?

• Je komt terecht in een snelgroeiend familiebedrijf met een authentieke bedrijfscultuur
• Je wordt omringd door een dynamisch en gemotiveerd team waar je altijd op kan rekenen.
• Elke dag brengt nieuwe uitdagingen, waarbij je instaat voor uiteenlopende taken.
• Je werkt in een 39-urenweek, waardoor je 6 ADV-dagen hebt, bovenop je 20 wettelijke verlofdagen!
• Je krijgt hier volop de kans om persoonlijk te groeien en actief mee te bouwen aan de toekomst.
• Je mag rekenen op een aantrekkelijk loon, aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.
• Je krijgt de nodige opleiding en begeleiding, zodat je jezelf persoonlijk kunt ontwikkelen.

Wie ben je?

• Met jouw positieve mentaliteit stel je klanten direct op hun gemak en bied je uitstekende service.
• Je spreekt graag een mondje Nederlands, Frans én Engels, kennis van andere talen is een grote plus.
• Dankzij jouw klantgerichtheid zoek je alles grondig uit en los je problemen efficiënt op.
• Met jouw scherp commercieel inzicht houd je altijd rekening met de belangen van het bedrijf.
• Je hebt een bachelor- of masterdiploma of een gelijkwaardige ervaring.
• Je bent IT-minded en administratief sterk, waardoor je efficiënt en nauwkeurig te werk gaat.
• Je neemt verantwoordelijkheid, bent een doorzetter en begrijpt het belang van teamwork en goede communicatie.