Aftersales Medewerker

Wie zijn wij?

Duurzaamheid en recyclage vormen de kern van onze business. We behoren tot de topspelers in onze sector, actief in de Benelux en Frankrijk. Gesteund door de expertise van honderden werknemers, blijven we inzetten op innovatie en de toekomst. Het salesteam in Roeselare kijkt uit naar een nieuwe collega aftersales om hun team te versterken!

Jouw functie als Aftersales Medewerker

Het aftersales team is een belangrijke spil tussen Sales, Dispatch en Operations. Als medewerker in dit team focus je op een kwalitatieve dienstverlening en klantvriendelijkheid. Je werkt oplossingsgericht en staat in voor een professionele opvolging van de dossiers, zowel op organisatorisch als administratief vlak.

Omwille van een permanente evolutie van de (complexere) activiteiten en de bijhorende noodzaak tot het steeds aanpassen en verbeteren van de processen, zijn wij voor onze partner op zoek naar iemand met ervaring/studies in een economische richting. Je staat evenwel open voor het uitvoeren van zuiver administratieve taken, klanten- en dossieropvolging.

·       Je ondersteunt het team met het verwerken, invoeren en klaarzetten van orders in het ERP-programma (AX). Op een zeer nauwkeurige manier verwerk je gegevens van bestaande klanten in ERP AX Dynamics (bijvoorbeeld aanpassen van adressen, prijswijzigingen,…)

·       In samenspraak met Sales, de Projectleider en Operations werk je de operationele scenario’s mee uit voor uitvoering van de opdracht en volg je mee de voor- en nacalculaties op.

·       Je verzamelt de nodige informatie ivm de uit te voeren opdracht en zorgt voor het gestructureerd vertalen ervan naar operationele instructies en oplossingen.

·       Daarnaast tracht je deze oplossingen continu te verbeteren en zorg je voor het adequaat uitwerken/aanpassen van procedures en actieplannen.

·       Je bewaakt de planning, voortgang en kwaliteit van de lopende projecten/opdrachten en communiceert hierover duidelijk met de verschillende betrokken partijen (klant, leverancier, verwerker, Operations, Dispatch, …). Je helpt mee om afspraken vast te leggen ivm ophalingen, vernietigingen, douanetoezicht,…

·       Op basis van de klantenopvolging analyseer en formuleer je mogelijkheden voor verbeteringen, zodat we pro-actief aan oplossingen kunnen werken.

Wat kan je verwachten?

• Je maakt deel uit van een duurzame, innovatieve onderneming met oog voor de toekomst.
• Je kan rekenen op verschillende opleidingsmogelijkheden zodat jouw kennis steeds up-to-date blijft.
• In onze onderneming worden zelfstandigheid en groei sterk aangemoedigd. Je kan dus steeds blijven evolueren.
• Wij voorziene een competitief salarispakket, inclusief een mooi pakket aan extralegale voordelen.
• Je komt terecht bij leuke collega’s. En omdat gezonde en gelukkige werknemers een gezond bedrijf maken, nemen ze ook graag deel aan leuke sportactiviteiten en doen ze regelmatig aan teambuildings.

Wie ben je?

·       Bachelor in een economisch, commerciële richting (handelswetenschappen of andere relevante opleiding).

·       Je bent communicatief, commercieel en digitaal vaardig.

·       Je hecht belang aan nauwkeurigheid, werkt proactief en volgt je dossiers grondig op.

·       Zowel operationeel, organisatorisch als administratief sterk.

·       Zelfstandig en pragmatisch (onverwachte) problemen van diverse aard kunnen oplossen.

·       Mensen helpen, ondersteunen en oplossingen bieden doe je van nature uit.

·       Je hebt een positieve mindset; daarnaast ben je stressbestendig.

·       Kennis van een ERP-pakket (Microsoft Dynamics AX) is een plus.

·       Talen: NL, met goede kennis FR.