Commercieel Bediende Frankrijk (NL/FR/ENG)

Wie zijn wij?

Onze klant is een officiële distributeur van IT & Printersupplies zoals inkt- en tonercartridges. De hoofdzetel is gevestigd in Duitsland. Voor het kantoor in Gent is men op zoek naar een collega om de Franse markt mee verder te ondersteunen en uit te breiden. Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van alle voorkomende werkzaamheden op de afdeling Customer Service France en Belux. Je herkent commerciële kansen en voert kleine projecten uit bij bestaande klanten. Door nauwe samenwerking met Business Development en Sales Management om op termijn de klantenportefeuille onder jouw vleugels te nemen. 

Jouw functie als Commercieel Bediende Frankrijk (NL/FR/ENG)

Customer Service (75%):

• Begeleiden van klanten bij het gebruik van de webshop.
• Correct en tijdig invoeren van bestellingen.
• Beantwoorden van telefoons en e-mails (offertes, RMA, backorders).
• Ondersteunen van collega’s bij drukte.
• Optimaliseren van de teambezetting.
• Afhandelen van klantencontact voor tevredenheid en binding.
• Doorgeven van strategische klantinformatie.
• Bijwonen van producttrainingen.
• Documenten klasseren en klanteninformatie bijwerken.

Commerciële Taken (25%):

• Detecteren en oplossen van problemen.
• Ondersteunen van de Sales Manager.
• Optimaliseren van klantvoorwaarden.
• Uitvoeren van projectmatige activiteiten.
• Onderhouden van een minimale klantenportefeuille.
• Opvolgen van projecten met klantengroepen.

Wat kan je verwachten?

• 39uren week, vrijdag een uur vroeger stoppen (i.p.v. 40uren week).
• Mogelijkheid tot home office.
• 20 dagen verlof (vrij te kiezen) en 6 dagen ADV/jaar.
• Een marktconform bruto maandloon, aangevuld met extralegale voordelen: maaltijd cheques van € 8/dag, hospitalisatie DKV met dental en dokter verzekering, pensioensparen zonder persoonlijke bijdrage, eco cheques, woon-werkverkeer.

Wie ben je?

Volgende competenties typeren jou:

• Discipline, aanpassingsvermogen, inzet, klantgerichtheid.
• Kennis van SAP, Microsoft Word, Excel, Teams One Drive.
• Nederlands, perfecte kennis Frans (mondeling én schriftelijk), Engels (goede kennis)

Volgens jouw ervaringen ben je sterk in:

• Schriftelijke en verbale communicatie.
• Initiatief, punctualiteit, integriteit, stressbestendigheid.
• Autonomie en teamwork.