Customer Service Officer B2B

Wie zijn wij?

Onze partner is een snelgroeiend bedrijf in de energiesector dat zowel particulieren als ondernemingen begeleidt naar slimme en duurzame energiekeuzes. Met een sterke verankering in West-Vlaanderen en een team van enthousiaste specialisten zetten ze elke dag in op innovatie, onafhankelijk advies en persoonlijke service. Momenteel hebben ze een warm plekje vrij voor een Customer Service Officer B2B in Harelbeke. Could that be you?

Jouw functie als Customer Service Officer B2B

Als Customer Service Officer B2B ben jij de schakel tussen klanten en het salesteam. Je helpt onze B2B-klanten verder door hen correct te informeren over producten, diensten en de nieuwste ontwikkelingen in de energiemarkt. Samen met je collega’s uit het customer service team zorg je ervoor dat onze klantendienst niet zomaar functioneert, maar uitblinkt. Klanten kunnen bij jou terecht per telefoon of mail en jij staat hen te woord met geduld, enthousiasme en oplossingsgericht advies. Of het nu gaat om bestellingen, levertermijnen of contracten, jij weet klanten verder te helpen of schakelt snel door naar de juiste contactpersoon.

Je groeit stap voor stap uit tot een echte energie-expert die begrijpt hoe de energietransitie ons leven beïnvloedt en brengt deze kennis met passie over naar de buitenwereld. Naast het klantcontact volg je ook de administratieve taken zorgvuldig op: van het aanmaken en updaten van klantendossiers tot het opstellen van offertes en het bezorgen van de juiste documentatie. Je signaleert commerciële kansen, speelt hier actief op in en denkt mee na over hoe processen efficiënter en klantvriendelijker kunnen verlopen. Zo combineer je klantgerichtheid, nauwkeurigheid en initiatief in een rol die een directe impact heeft op zowel de klantbeleving als de verdere groei van het bedrijf.

Wat kan je verwachten?

• Je kan rekenen op een gevarieerd takenpakket binnen een groeiend bedrijf. Never a dull moment, want geen dag is hetzelfde!
• Een voltijds contract en een 40-urenweek, 4/5 tewerkstelling kan besproken worden.
• Hier sta je er niet alleen voor want je werkt nauw samen met collega’s uit marketing, sales en andere teams die jou met open armen zullen ontvangen en ondersteunen waar nodig.
• 20 wettelijke verlofdagen en 12 adv-dagen = 32 verlofdagen!
• Bedrijfscultuur: positieve ingesteldheid, energiek, goesting, staan open voor nieuwe ideeën etc.
• Werken voor een bedrijf dat bijdraagt aan een duurzamere wereld? Win-win!
• Thuiswerken? Ja één dag per week.
• Ben je iemand die graag wil blijven groeien en bijleren? Ook dat zit snor want er zijn voldoende ontwikkelingsmogelijkheden.
• Ook niet onbelangrijk: een aantrekkelijk loonpakket in lijn met jouw ervaring + voordelen zoals maaltijdcheques van € 8/dag, ecocheques etc.
• Deze werkplek is vlot bereikbaar, zowel met de wagen als met de fiets.
• Teambuilding en afterworks: check!

Wie ben je?

• Je bent een communicatieve en commerciële enthousiasteling die met veel energie en goesting aan de slag gaat.
• Klanttevredenheid en Customer Excellence staan bij jou altijd centraal, en je hebt een echte fascinatie voor energie.
• Je hebt bij voorkeur ervaring als Customer Service Officer en bij voorkeur ook in de energiesector/B2B-markt.
• Je werkt efficiënt, kwaliteitsgericht en vindt creatieve oplossingen in een snel veranderende omgeving.
• Je beheerst het Nederlands en Frans heel goed, zowel in spreken als schrijven.
• Anderen omschrijven jou als iemand die de rust kan bewaren