Customer Success Officer

Wie zijn wij?

Onze partner is een hippe en vooruitstrevende speler binnen de wereld van design interieur. Die passie voor design is bij elke medewerker voelbaar en het enthousiasme om vernieuwende concepten te creëren is groot. Om de klanten nog beter van dienst te zijn, is het team van Customer Service op zoek naar een enthousiaste Customer Success Officer.

Jouw functie als Customer Success Officer

Als Customer Success Officer ben jij hét aanspreekpunt voor onze verdelers en agenten (B2B) uit onder ander Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en nog een hele resem andere landen. Op dagelijkse basis zorg jij voor het opbouwen, onderhouden en verbeteren van de klantrelaties. Nieuwe partners in portefeuille? Dan zorg jij voor een vlekkeloze onboarding. Bij problemen luister je naar de noden en kijk je samen voor een oplossing, maar je kijkt ook vooruit en kan anticiperen en proactief denken. Ben jij empathisch, commercieel en sterk in verschillende talen, dan ben jij dé perfecte persoon voor de job!

Wat kan je verwachten?

Een boeiende en uitdagende job binnen een dynamisch en internationaal groeiende bedrijfscultuur die gekenmerkt wordt door innovatie, functionaliteit en een allesomvattend gevoel voor kwaliteit. Je krijgt een hoge graad van zelfstandigheid binnen een omgeving waar eigen inbreng sterk gestimuleerd en geapprecieerd wordt. Onze partner voorziet de mogelijkheid om jezelf verder te ontplooien en ondersteunen je hierbij graag met de nodige opleiding.

Verder kan je rekenen op een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals:

• Een hospitalisatie- en groepsverzekering
• Maaltijdcheques
• GSM-abonnement
• Laptop
• Diverse bedrijfsactiviteiten
• Verhoogde tussenkomst woon-werkverkeer
• Korting op de collectie
• 26 vakantiedagen

Wie ben je?

• Van sociaal contact word jij gelukkig! Zeker in kader van het opbouwen van langetermijnrelaties met de partners en verdelers.
• Nauw samenwerken met de interne teams is cruciaal, je bent dus sociaal, communicatief en brengt enthousiaste vibes mee.
• Je staat onze klanten te woord via mail, telefoon en occasioneel ook op kantoor of bij bezoeken, dus je kan vlot communiceren in Nederlands, Engels, Frans, Duits. Andere talen zijn een troef!
• De klant voelt zich gehoord door jou, je luistert aandachtig en toont de nodige empathie. Samen kijken jullie uit naar de beste oplossingen voor beide partijen.
• Op het einde van de dag wil jij gewoon resultaat zien! Je gaat er dan ook volledig voor en bent een echte go-getter.
• Uiteraard ben je klantgericht en heb je grote affiniteit met design.