Medewerker After Sales (NL/FR)

Wie zijn wij?

Voor een groeiend bedrijf in Maldegem, actief in de productie en distributie van innovatieve bouw- en interieurmaterialen, zijn we op zoek naar een Medewerker After Sales. Je komt terecht in een hechte en ondernemende omgeving waar ruimte is voor initiatief en autonomie. Samen met je collega’s bouw je mee aan de hoge klantvriendelijkheid en het groeiverhaal van een speler met internationale ambities.

Jouw functie als Medewerker After Sales (NL/FR)

Als After Sales Medewerker ben je verantwoordelijk voor het registreren, opvolgen en correct afhandelen van klachten over beschadigde, foutieve of ontbrekende producten, voornamelijk voor de Franse klanten. Je coördineert retourzendingen en vervangingen, stelt creditnota’s en retourbonnen op en zorgt waar nodig voor de correcte doorrekening van kosten naar transporteurs. Daarnaast controleer je de geldende garantievoorwaarden en bewaak je een zorgvuldige administratieve verwerking van elk dossier.

Je onderhoudt vlot contact met klanten en houdt hen duidelijk op de hoogte van de status van hun dossier. Tegelijk stem je af met transporteurs en het magazijn om een efficiënte afhandeling te garanderen. Terugkerende problemen koppel je gestructureerd terug aan sales, magazijn en kwaliteit, zodat processen continu verbeterd kunnen worden en de klanttevredenheid gewaarborgd blijft.

Wat kan je verwachten?

• Je komt terecht binnen een financieel gezond productiebedrijf in een filevrije werkomgeving.
• Kom terecht binnen een groeiend bedrijf waar leuke collega’s klaar staan om jou te ontmoeten. Succesjes klein of groot: die kan je zeker samen vieren.
• Je ontvangt een aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen in lijn met jouw competenties en vaardigheden.
• Geniet van autonomie, ruimte voor initiatief en 12 ADV-dagen bovenop jouw wettelijke verlofdagen.
• Ben je iemand met veel ideeën? Daar is zeker ruimte voor! Ook jouw persoonlijke ontwikkeling nemen ze er heel serieus.

Wie ben je?

• Aangezien je met Franse klanten zal werken is het beheersen van het Frans belangrijk. Daarnaast spreek je ook vlot Nederlands en Engels. Je staat op communicatief vlak sterk in je schoenen.
• Tot jouw sterktes behoren nauwkeurig, georganiseerd en klantgericht.
• Jouw kennis van EDI en/of ERP-systemen zoals Navision is mooi meegenomen.