Service Support Officer

Wie zijn wij?

Onze partner is een internationaal familiebedrijf gevestigd in Izegem en gespecialiseerd in de afwerking van bouw- en interieurmaterialen. Dankzij hun jarenlange ervaring hebben ze een sterke expertise opgebouwd en zijn ze een echt A-merk geworden. Omdat ze het belangrijk vinden om hun producten zo vele mogelijk in de kijker te zetten en de community uit te bouwen, is het marketingteam het kloppend hart van deze organisatie! Ter versterking van dit team gaan wij op zoek naar een Service Support Officer.

Jouw functie als Service Support Officer

 Je voornaamste taken zijn het voorbereiden en ondersteunen van logistieke processen, het verwerken van orders en het bieden van klantenservice. De klant staat altijd centraal. Het diverse klantenbestand van onze partner bestaat uit importeurs, distributeurs, professionals en particulieren, en wij streven ernaar hen topservice te bieden.

Je zult dagelijks in contact zijn met Belgische en internationale klanten, waarbij jouw vloeiende beheersing van Nederlands, Frans en Engels van onschatbare waarde is. Pluspunten als je nog andere talen spreekt!

Samen met jouw collega zorg je voor een vlekkeloze verwerking van orders, waarbij nauwkeurigheid een must is. En dat is niet alles: je werkt zij aan zij met diverse afdelingen, zoals productie, logistiek en marketing.

Dagelijks kom je in contact met  B2B- en B2C-klanten. Hierbij komen jouw communicatieve vaardigheden goed van pas! 

Wat kan je verwachten?

• Je gaat aan de slag in een groeiende, West-Vlaamse familieonderneming met internationale afzetmarkt waar het enthousiasme en de drive in elk hoekje voelbaar zijn.
• Je wordt met open armen ontvangen en krijgt een sterke onboarding op maat.
• Ook nadien kan je steeds rekenen op een leger aan collega’s dat je steeds bijstaat.
• Je mag een mooi loon verwachten aangevuld met maaltijdcheques (8 euro/dag), groeps- en hospitalisatieverzekering en mogelijkheid tot fietsleasing.
• Jouw nieuwe thuis is een lichtrijke, open omgeving waar collegialiteit, vertrouwen en enthousiasme hoog in het vaandel gedragen worden.
• Je werkt binnen een 39-uren week en hebt naast de 20 wettelijke verlofdagen recht op 6 ADV-dagen.
• Bovendien krijg je op tijd en stond een oprecht compliment of een deugddoende schouderklop.

Wie ben je?

• Een eerste werkervaring binnen een administratieve of logistiek functie is een must.
• Jouw klantvriendelijkheid en sterke communicatievaardigheden zorgen voor een moeiteloze samenwerking met verschillende collega’s van andere departementen.
• Nauwkeurigheid werken en prioriteiten stellen helpen jou bij het behouden van overzicht van de orders.  
• Je krijgt energie van tevreden klanten en helpt hen graag met het oplossen van hun problemen, dit leidt tot het leveren van de beste service.
• Jouw passie voor de interieursector maakt van jou een echte ambassadeur!