Customer Success Officer

Wie zijn wij?

Onze partner is een gekend designmerk waarvan de hoofdzetel is gevestigd in Poperinge maar het merk is wereldwijd actief en heeft zelfs een dochteronderneming in de VS. Hun producten blinken enorm uit in kwalitatieve materialen en een duurzaam design. Je ziet de producten overal om je heen – van levendige openbare ruimtes en stijlvolle horecagelegenheden tot de iconische kantoren van wereldwijd gekende merken. Als Customer Success Officer draag jij bij aan het versterken van de klantrelaties en het optimaliseren van hun ervaring.

Jouw functie als Customer Success Officer

Als Customer Success Officer speel jij een sleutelrol in onze groei en succes! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze B2B-klanten en zorgt ervoor dat ze niet alleen tevreden zijn, maar ook blijven terugkomen. Van het beantwoorden van vragen en opstellen van offertes tot het geven van advies over onze producten—jij regelt het allemaal.

Je bouwt sterke, duurzame relaties op en zorgt voor een soepele onboarding, zodat klanten meteen de meerwaarde van onze oplossingen ervaren. Bovendien vertegenwoordig jij de stem van de klant binnen ons bedrijf: je verzamelt en analyseert feedback en werkt nauw samen met interne teams om altijd de beste service te leveren.

Kortom, een dynamische rol waarin jij écht het verschil maakt! 

Wat kan je verwachten?

• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen
• Korting op de collectie
• Veel ruimte voor zelfstandigheid en initiatief
• Beperkt reizen naar events, klantenbezoeken & beurzen, maar voornamelijk actief vanop kantoor.
• Kansen voor continue persoonlijke groei met gerichte training en ondersteuning
• Een werkomgeving die rust, inspiratie en creativiteit stimuleert, voor maximaal werkplezier

Wie ben je?

• Jij bouwt moeiteloos sterke relaties op en weet klanten te overtuigen met jouw klantgerichte aanpak en expertise.
• Communicatie is jouw kracht: vloeiend in Nederlands en Engels, met een mooie basiskennis van Frans en Duits.
• Jij ziet elke uitdaging als een kans en pakt deze gestructureerd aan, waarbij je altijd streeft naar een win-win voor zowel de klant als het bedrijf.
• Samenwerken met interne teams zoals sales, R&D en logistiek? Daar haal jij je energie uit en je bent altijd op zoek naar de beste gezamenlijke resultaten.
• Vrienden of collega’s omschrijven jou als een gedreven doorzetter die motivatie haalt uit het zien van de impact van jouw cijfers.